IDENTIFICA RÁPIDAMENTE PROBLEMAS DE UX
Utiliza Hotjar para identificar problemas de UX en tu sitio web o producto
No dependas solo de los tickets de soporte. Utiliza Hotjar para observar dónde se bloquean los usuarios y recoge sus comentarios cuando se encuentren con un problema.
No se requiere tarjeta de crédito
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Utiliza Hotjar para identificar problemas de UX en tu sitio web o producto
No dependas solo de los tickets de soporte. Utiliza Hotjar para observar dónde se bloquean los usuarios y recoge sus comentarios cuando se encuentren con un problema.
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Descubre problemas y prioriza qué quieres solucionar
Errores que nunca hubieses esperado encontrar
Algunos errores hay que verlos para poder creerlos. Podrás ver la experiencia de los usuarios en directo y así comprender el problema y dar prioridad a una solución.
Hotjar me hace tener empatía con el usuario. Puedo ver su experiencia y darme cuenta de lo frustrante que puede ser.
Comparar páginas una al lado de la otra para detectar puntos débiles
Compara la puntuación media de feedback de cada página e identifica las partes más problemáticas de la experiencia de usuario.
Cuando acoto el problema puedo entrar en Hotjar y observar Recordings para entender el punto de fricción.
Escucha a los usuarios antes de que se vayan
Las encuestas de salida permiten conocer la opinión de los usuarios que abandonan tu producto. Descubre qué falta y las necesidades de tus usuarios.
Hice una pregunta abierta sencilla a los usuarios que entraban en mi página web y, con esas respuestas, pude formar una nube de palabras para analizar su feedback.
Prueba la usabilidad de las nuevas funciones
Realiza entrevistas no moderadas para probar la usabilidad de las nuevas características y funcionalidades con tus propios usuarios. Detecta rápidamente los problemas y soluciónalos antes de que afecten a tu cuenta de resultados.
"Nos acercamos mucho más a los usuarios de lo que nunca antes habíamos podido. La información recopilada nos ayuda continuamente a comprender mejor sus necesidades y a crear experiencias que les ayuden realmente a alcanzar sus objetivos."
Más de 126.500 personas han podido identificar errores utilizando Hotjar
StudentCrowd descubrió que el CTA no era visible en los dispositivos móviles. Con un solo cambio mejoraron la conversión en un 55%.
No habríamos podido identificar el problema sin Hotjar.
En Audiense se dieron cuenta de que las conversiones habían caído de forma brusca de la noche a la mañana. Los datos no revelaban el motivo, pero Hotjar mostró que el validador de contraseñas no funcionaba.
Descubrimos que la función no funcionaba, así que la arreglamos y las conversiones mejoraron inmediatamente.
Wlydsson encontró un problema por el cual el carrito del usuario se vaciaba al llegar a la pantalla de pago. Tras solucionar este error, las ventas crecieron un 30%.
No habríamos podido solucionarlo tan rápido sin Hotjar.
De acuerdo, pero ¿cómo funciona realmente Hotjar?
Entiende cómo es realmente la experiencia de los usuarios en tu web.
Hotjar es una forma intuitiva y visual de descubrir, unificar y comunicar las necesidades de los usuarios.
Heatmaps representa visualmente los clics y movimientos de los usuarios por tu web. Con esa información, podrás conocer cómo actúan realmente. Más información
