Die Website mit den Augen der Nutzer betrachten

„Ich kann mich noch gut daran erinnern, wie ich eine Präsentation für den Chef meines Chefs gehalten habe. Ich habe ihm eine Live-Nutzer-Session in Hotjar Recordings gezeigt. Daraus ging die Frustration der Nutzer hervor. Sie haben wild und ziellos mit der Maus geklickt und nichts passierte. Diese Perspektive war unbezahlbar.“

„Immer, wenn ich wichtige Änderungen auf meiner Website vornehme, greife ich auf Recordings zurück. Nüchterne Zahlen deuten darauf hin, dass etwas im Argen liegt, aber Recordings sagt mir, warum.“

„Mit Hotjar Recordings konnte ich erkennen, dass die Nutzer durch irgendetwas irritiert waren, ein Problem, auf das ich von allein nie gekommen wäre. Hotjar lügt nicht. Ich konnte sehen, dass die Kunden auf unserer Website stellenweise zu kämpfen hatten.“

„Recordings ist mein absolutes Lieblingstool. Es bietet unbezahlbare Erkenntnisse in das Verhalten und die Beweggründe der Nutzer.”

„Eines Tages haben wir festgestellt, dass die Konversionsrate auf unserer Registrierungsseite stark abgefallen war. Dank Recordings erkannten wir, dass die Funktion für das automatische Ausfüllen nicht mehr funktionierte. Wir haben den Fehler behoben und wieder stark ansteigende Konversionsraten verzeichnet.”

„Unsere Entwickler sprechen nicht direkt mit den Kunden. Jetzt können wir ihnen die Ergebnisse von Hotjar Recordings zeigen und sie können sich in die Nutzer hineinversetzen.“

„Mit Hotjar kannst du das Verhalten der Nutzer beobachten. Du erkennst, was die Nutzer denken, und erlebst ihre Reaktionen auf die vorgenommenen Änderungen.“