Allgemeine Bedingungen für Tester

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Bedingungen für Tester („Vereinbarung“) sorgfältig durch, bevor Sie sich auf unserer Website als Tester („Tester“, „Sie“ oder „Ihre“) für die Teilnahme an der von Hotjar Limited („Hotjar“, „wir“, „unser“ oder „uns“) angebotenen Forschung registrieren.

Durch Ausfüllen der Online-Anmeldung für einen Account als Tester auf unserer Website erklären Sie, dass (1) Sie mindestens 18 Jahre alt sind, (2) über ausreichende Rechtsfähigkeit zum Abschluss dieser Vereinbarung verfügen, (3) mit der Rechtsverbindlichkeit dieser Vereinbarung einverstanden sind und (4) der von Ihnen geleistete Beitrag zur Forschung korrekt und wahrheitsgemäß sein wird.

Hotjar kann diese Vereinbarung von Zeit zu Zeit aktualisieren und ändern. Wir verpflichten uns, dreißig (30) Kalendertage vor Inkrafttreten von Änderungen eine E-Mail an die mit Ihrem Profil verknüpfte E-Mail-Adresse zu senden, es sei denn, die Änderungen müssen aufgrund gesetzlicher Vorschriften schon früher in Kraft treten. Mit der Nutzung unserer Website und/oder Teilnahme an der Forschung nach dem Datum des Inkrafttretens von Änderungen dieser Vereinbarung stimmen Sie der geänderten Vereinbarung zu.

Begriffsbestimmungen

Zusätzlich zu den an anderer Stelle in dieser Vereinbarung definierten Begriffen haben die folgenden Begriffe die nachstehend angegebene Bedeutung:

„verbundenes Unternehmen“ von Hotjar bezeichnet jeden Rechtsträger, der Hotjar direkt oder indirekt kontrolliert, mit dem Hotjar unter gemeinsamer Kontrolle steht oder von dem Hotjar kontrolliert wird, wobei Kontrolle den Besitz von mehr als fünfzig Prozent (50 %) der stimmberechtigten Anteile an dem betreffenden Rechtsträger bedeutet.  Jeder Rechtsträger wird als verbundenes Unternehmen betrachtet, solange diese Beteiligung besteht.  

„Vergütung“ wie in Ziffer 3.1 definiert.

„vertrauliche Informationen“ bezeichnet alle Informationen, die Ihnen in jedem Fall vor, am oder nach dem Datum dieser Vereinbarung direkt oder indirekt von Hotjar, deren verbundenen Unternehmen oder den Researchern mündlich oder schriftlich zur Verfügung gestellt werden, die vertraulicher Natur sind oder nach vernünftigem Ermessen als vertraulich angesehen würden. Zu den vertraulichen Informationen zählen alle Informationen im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung, mit den Researchern, mit Interviews, Diensten oder Projekten, nicht-öffentliche Finanzinformationen/-daten, Geschäftspläne oder -methoden, Produktkonzepte und Preisgestaltung sowie andere wirtschaftlich sensible Informationen, Marketingstrategien, Verkaufsprognosen, Lieferantenlisten/-namen.

„geistige Eigentumsrechte“ bezeichnet alle geistigen Eigentumsrechte, einschließlich Patente, Rechte an Erfindungen, Gebrauchsmuster, Urheberrechte und verwandte Schutzrechte, Marken und Dienstleistungsmarken, Handels-, Firmen- und Domainnamen, Rechte an Handelsaufmachung und Ausstattung, Rechte am Goodwill oder Rechte auf Klageerhebung wegen Kennzeichenmissbrauch oder unlauterem Wettbewerb, Geschmacksmusterrechte, Rechte an Computersoftware, Rechte an Datenbanken, Halbleiter-, Mask-Work- und Topographien-Schutzrechte, Urheberpersönlichkeitsrechte, Rechte an vertraulichen Informationen (einschließlich Knowhow und Geschäftsgeheimnissen) sowie alle sonstigen geistigen Eigentumsrechte und gewerblichen Schutzrechte, jeweils unabhängig davon, ob diese eingetragen sind oder nicht, und einschließlich jeder beantragten und gewährten Verlängerung oder Ausweitung dieser Rechte sowie alle ähnlichen oder gleichwertigen Rechte oder Schutzformen, die jetzt oder in Zukunft bestehen oder bestehen können.

„Dienste“ bezeichnet die in Ziffer 1 dieser Vereinbarung beschriebenen Dienste von Hotjar oder ihren verbundenen Unternehmen.

„Website/s“ bezeichnet hotjar.com, pingpong.com und die darin integrierten Unterseiten.

„Tester“ bezeichnet eine natürliche Person, die einen Tester-Account bei Hotjar angelegt hat, um bei Forschungsprojekten mitzumachen.

1. Dienste

1.1. Hotjar und ihre verbundenen Unternehmen bieten Dienste an, die Tester wie Sie mit Einzelpersonen oder Researchern in Unternehmen verbinden, die durch die Teilnahme an Nutzungsforschung, wie Interviews und Nutzertests, Feedback zu Produkten und Dienstleistungen erhalten möchten („Researcher“). Researchers können neue Test- oder Interviewmöglichkeiten (jeweils ein „Projekt“) einrichten und Tester, die ihren Kriterien entsprechen, zur Teilnahme an einzelnen Tests oder Interviews (jeweils ein „Interview“) einladen.

2. Anmeldung und Profil

2.1. Um an der Forschung teilzunehmen, müssen Sie sich mit korrekten Angaben zu Ihrer Person und Ihren Kontaktinformationen („Profil“) anmelden. Da die Researcher Sie auf der Grundlage der Angaben in Ihrem Profil, die wir diesen mitteilen, zu Interviews einladen, verpflichten Sie sich, Ihr Profil unverzüglich zu aktualisieren, wenn sich Angaben ändern.

2.2. Um ein Profil zu erstellen und eine Vergütung (wie nachstehend in Ziffer 3.1 definiert) für Ihre Teilnahme an Interviews zu erhalten, müssen Sie in Ihrem Profil im Bereich Zahlungsart („Zahlungsart“) die Zahlungsdetails eingeben.

2.3. Möchten Sie die Wahrscheinlichkeit von Interview-Einladungen erhöhen, können Sie mehr Informationen mit uns und den Researchern teilen, indem Sie Ihre Social-Media-Accounts mit Ihrem Profil verlinken. Tun Sie dies, werden die entsprechenden Informationen in Ihren Social-Media-Accounts als Teil Ihrer Profilinformationen behandelt, auf deren Grundlage die Researcher entscheiden, ob sie Sie zu einem Interview einladen. Dies ist vollkommen freiwillig. Verlinken Sie Ihre Social-Media-Profile nicht, wird Hotjar niemals versuchen, diese Daten eigenmächtig zu verarbeiten. Sie können auch jederzeit Ihre Social-Media-Profile von Ihrem Profil trennen und/oder diese aktualisieren.

2.4. Hotjar verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit anwendbarem Recht und gemäß der https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/Datenschutzerklärung in der jeweils gültigen Fassung.

2.5. Sie sind für die Wahrung der Vertraulichkeit aller Informationen über Ihr Profil und Ihrer Anmeldedaten verantwortlich. Sie sind allein in vollem Umfang für alle Aktivitäten verantwortlich, die in Ihrem Profil erfolgen. Sie verpflichten sich, uns unverzüglich zu benachrichtigen, wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Profils vermuten.

3. Teilnahme an Projekten und Vergütung

3.1. Lädt ein Forscher Sie auf der Grundlage Ihrer Profildaten zur Teilnahme an einem Interview im Rahmen seines Projekts ein, erhalten Sie per E-Mail oder über andere von Ihnen bereitgestellte Kanäle eine Einladung mit einer Beschreibung des Projekts, der voraussichtlichen Dauer des Interviews und der Vergütung, die Sie für Ihre Teilnahme an dem Interview erhalten (die „Vergütung“).

3.2. Je nach Projekt müssen Sie möglicherweise ein Formular („Screener“) mit weiteren Fragen beantworten, damit der Researcher feststellen kann, ob Sie gut für das Projekt geeignet sind. In diesem Fall müssen Sie den Screener ausfüllen, bevor Sie einen Termin für das Interview vereinbaren können und weitere Anweisungen für das Interview erhalten. Die Interviews werden vom Researcher als Videocalls über die Hotjar-Plattform geführt. Jedes Interview wird aufgezeichnet und für maximal zwei (2) Jahre nach dem Datum des Interviews gespeichert, um dem Researcher die Möglichkeit zu geben, das Interview zu analysieren und Erkenntnisse daraus zu gewinnen.

3.3. Sie haben erst dann Anspruch auf die Vergütung, wenn der Researcher Hotjar die erfolgreiche Durchführung eines Interviews mitteilt, das zur vereinbarten Uhrzeit begonnen wurde und die vereinbarte Dauer hatte, es sei denn, es wurde vom Researcher früher beendet. Hotjar wird Ihre Vergütung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Interview bearbeiten und die Zahlung über die in Ihrem Profil gewählte Zahlungsart leisten. Es obliegt Ihnen, eine aktive Zahlungsart aufrechtzuerhalten, damit Sie die Vergütung erhalten können.

3.4 Sollte Hotjar begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass die in Ihrem Profil oder Screener gemachten Angaben nicht der Wahrheit entsprechen, oder wenn Sie die Sprache, in der das Interview geführt wird, nicht ausreichend beherrschen, verlieren Sie Ihren Vergütungsanspruch für dieses Interview und alle anderen Interviews, zu denen Sie auf der Grundlage dieser falschen Angaben eingeladen wurden. Darüber hinaus kann Hotjar nach eigenem Ermessen und unbeschadet des Rechts zur Deaktivierung Ihres Profils gemäß nachstehender gemäß Ziffer 6 (Kündigung) alle Interviews stornieren, die Sie für die Zukunft anberaumt haben.

3.5. Die von Hotjar an Sie gezahlte Vergütung stellt die vollständige und abschließende Vergütung für Ihre Teilnahme an einem Interview dar. Ihre Teilnahme an einem Interview oder die Absolvierung eines Interviews durch begründet keine Ansprüche, insbesondere keine Ansprüche auf weitere Zahlungen durch den betreffenden Researcher, und es entsteht kein Anstellungsverhältnis zwischen Ihnen und Hotjar oder dem Researcher. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass Sie zu uns in einem Verhältnis als unabhängiger Auftragnehmer stehen und dass das Verhältnis zwischen Hotjar, ihren verbundenen Unternehmen oder den Researchern und Ihnen weder eine Personengesellschaft, noch ein Gemeinschaftsunternehmen oder ein Agenturverhältnis darstellt. Sie sind nicht befugt, irgendwelche Erklärungen oder Zusicherungen abzugeben, Verpflichtungen einzugehen oder Maßnahmen zu ergreifen, die für Hotjar, ihre verbundenen Unternehmen oder die Researcher verbindlich sind.

3.6. Es obliegt Ihnen selbst, alle von Ihnen im Zusammenhang mit dem Erhalt der Vergütungen zu entrichtenden Steuern zu ermitteln und diese Steuern an die zuständige Steuerbehörde zu melden und abzuführen. Hotjar ist nicht verpflichtet festzustellen, ob Steuern anfallen, und auch nicht für die Einziehung oder Abführung von Steuern zuständig, die infolge einer von Ihnen erhaltenen Vergütung anfallen.

4. Eigentumsrechte

4.1 Geistige Eigentumsrechte. Soweit in dieser Vereinbarung nichts anderes angegeben ist, sind sämtliche Eigentums- und sonstigen Rechte und Anrechte an unserer Website, den Diensten, dem Feedback zur Forschungsteilnahme und sämtlichen Inhalten und die geistigen Eigentumsrechte, die auf unserer Website, in den Diensten oder in den Inhalten enthalten sind, sowie alle Verbesserungen, Beiträge zum Design oder abgeleiteten Werke und das zugehörige Wissen und die zugehörigen Verfahren (einschließlich des Output von Machine-Learning-Algorithmen der Plattform) oder die Forschungsteilnahme das alleinige Eigentum jeweils von Hotjar, ihren verbundenen Unternehmen, den Researchern oder Lizenzgebern.

4.2 Feedback.  Sie können uns und unseren verbundenen Unternehmen Empfehlungen, Vorschläge, Ideen, Ableitungen, Verbesserungswünsche oder sonstiges Feedback zu den operativen und funktionalen Möglichkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Teilnahme an der Forschung oder den Diensten zukommen lassen („Feedback“). Soweit Sie uns Feedback zur Verfügung stellen, gewähren Sie uns und unseren verbundenen Unternehmen ohne Einschränkung eine gebührenfreie, vollständig beglichene, unterlizenzierbare, übertragbare, nicht ausschließliche, unwiderrufliche, unbefristete, weltweite Lizenz und das Recht, das Feedback zu erfassen, zu nutzen, zu verändern, zu vertreiben, zu verkaufen, zum Verkauf anzubieten, zu importieren, abgeleitete Werke vom Feedback zu erstellen und das Feedback anderweitig zu verwerten (einschließlich durch dessen Einbindung in die Plattform). Sie stellen sicher, dass (a) Sie durch das Feedback nicht identifiziert werden; und (b) Sie jede Genehmigung eines Dritten eingeholt haben, die für die Gewährung der in dieser Vereinbarung beschriebenen Lizenz erforderlich ist.

5. Geheimhaltung

5.1. Sie verpflichten sich, die vertraulichen Informationen geheim zu halten und sie nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, dies ist gemäß Gesetz oder einem Gerichtsbeschluss erforderlich. Die Vertraulichkeitsverpflichtungen im Rahmen dieser Vereinbarung erstrecken sich nicht auf Informationen, die: (i) sich bereits vor ihrer Offenlegung rechtmäßig in Ihrem Besitz befanden, (ii) öffentlich bekannt sind (außer als Ergebnis eines Verstoßes gegen diese Vereinbarung) oder (iii) Ihnen rechtmäßig von einem Dritten ohne Einschränkung der Offenlegung offengelegt wurden.

6. Haftungsbeschränkung und Freistellung

6.1. Soweit gesetzlich zulässig, haften Hotjar, ihre verbundenen Unternehmen oder die Researcher Ihnen gegenüber in keinem Fall für entgangenen Gewinn, Umsatz- oder Geschäftseinbußen, entgangene erwartete Einsparungen, Nutzungsausfälle oder die Beschädigung von Software, Daten oder Informationen, Arbeitsunterbrechungen oder für Folgeschäden, beiläufig entstandene, indirekte oder quantifizierbare Schäden oder Schadenersatz mit Strafcharakter aus oder in Zusammenhang mit der Vereinbarung, selbst wenn Hotjar, ihre verbundenen Unternehmen oder die Researcher ausdrücklich über die Wahrscheinlichkeit solcher Verluste informiert wurden.

6.2 Soweit gesetzlich zulässig, ist die gesamte, kumulative Haftung von Hotjar und ihren verbundenen Unternehmen, die sich aus oder in Verbindung mit der Vereinbarung ergibt, auf den Gesamtbetrag begrenzt, den Sie in den zwölf (12) Monaten vor dem ersten haftungsbegründenden Ereignis als Vergütung erhalten haben. Die vorstehende Einschränkung gilt unabhängig davon, ob eine Klage auf Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder einer anderen gesetzlichen oder billigkeitsrechtlichen Theorie beruht. Alle Beträge, die Sie aufgrund gesetzlicher Ansprüche gegen Hotjar oder ihre verbundenen Unternehmen geltend machen, werden für die Zwecke der oben genannten Schadensersatzobergrenze mit allen anderen Ansprüchen aus dieser Vereinbarung zusammengerechnet.

6.3 Sie verpflichten sich, Hotjar und ihre verbundenen Unternehmen in Bezug auf alle sich aus Ihrem Verstoß gegen diese Vereinbarung ergebenden Ansprüche freizustellen und schadlos zu halten.

7. Aussetzung, Kündigung

7.1 Wir können Ihren Zugang zur Website jederzeit aussetzen und/oder beenden und/oder Ihr Profil deaktivieren, wenn Sie nicht zu Ihrem Interview erscheinen oder wenn Hotjar Grund zu der Annahme hat, dass Sie gegen die Vereinbarung verstoßen. Hotjar wird alle wirtschaftlich angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Sie über die mit Ihrem Profil verknüpfte E-Mail-Adresse zu benachrichtigen, es sei denn, (a) dies ist uns nach anwendbarem Recht untersagt oder (b) es ist notwendig, die Benachrichtigung zu verzögern, um Schaden von Hotjar oder einem Dritten abzuwenden.

7.2 Sie können diese Vereinbarung jederzeit kündigen, indem Sie Ihr Profil löschen.

8. Keine Sammelklagen

8.1. Alle zwischen den Parteien, einschließlich der verbundenen Unternehmen, in Bezug auf diese Vereinbarung bestehenden Ansprüche sind einzeln vor Gericht einzuklagen und etwaige Ansprüche in Bezug auf die Teilnahme an der Forschung oder die Dienste können nicht im Rahmen von verbundenen Klagen oder Sammelklagen von Ihnen geltend gemacht werden.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

9.1. Soweit gesetzlich zulässig, unterliegen diese Vereinbarung und Ihre Nutzung der Websites, der Dienste oder Ihre Teilnahme an der Forschung den Gesetzen von England und Wales, unter Ausschluss des Kollisionsrechts, und werden entsprechend ausgelegt.

9.2. Soweit gesetzlich zulässig, werden alle sich aus oder in Verbindung mit dieser Vereinbarung ergebenden Ansprüche, Streitigkeiten oder Angelegenheiten von den zuständigen Gerichten in England und Wales entschieden.

10. Sonstiges

10.1 Als Tester nehmen Sie in Ihrer persönlichen Eigenschaft als unabhängiger Auftragnehmer und nicht als Angestellter des Researchers, von Hotjar oder deren verbundenen Unternehmen an Projekten teil. Keine Bestimmung dieser Vereinbarung darf so ausgelegt werden, dass sie ein Arbeitsverhältnis zwischen Ihnen und Hotjar, den Researchern oder den verbundenen Unternehmen begründet.

10.2. Verzichtet Hotjar zu irgendeinem Zeitpunkt auf die Durchsetzung einer Bestimmung dieser Vereinbarung oder auf die Erfüllung einer Bestimmung dieser Vereinbarung durch Sie, so verzichtet Hotjar dadurch nicht auf Ihre Pflicht zur Einhaltung der Bestimmungen dieser Vereinbarung oder auf unsere Berechtigung zur Durchsetzung dieser Bestimmungen.

10.3. Hotjar kann ihre Rechte und Pflichten aus dieser Vereinbarung im Zusammenhang mit einem Zusammenschluss, einer Fusion, einem Erwerb oder einem Verkauf der Gesamtheit oder wesentlicher Teile ihrer Vermögensgegenstände, Anteile oder Aktivitäten ohne Ihre Zustimmung abtreten.

10.4. Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung von einem zuständigen Gericht als nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Vereinbarung soweit wie möglich wirksam.

11. Haftungsausschluss

11.1. Hotjar übernimmt keine Garantie dafür, dass Sie einem Researcher zugeordnet werden und an einem Interview oder Projekt teilnehmen.

11.2. Die Website und die Dienste werden ohne Mängelgewähr bereitgestellt. Hotjar und ihre verbundenen Unternehmen übernehmen keine weiteren Gewährleistungen, gleich ob diese ausdrücklicher oder stillschweigender Natur sind, und schließen hiermit alle sonstigen Gewährleistungen aus, insbesondere alle stillschweigenden Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck oder wegen sonstiger Rechtsverletzungen. Außerdem geben Hotjar und ihre verbundenen Unternehmen keine Gewährleistungen oder Zusicherungen hinsichtlich der Richtigkeit, voraussichtlichen Ergebnisse oder Zuverlässigkeit der Nutzung der Dienste ab oder im Hinblick darauf, dass die Dienste fehlerfrei sind.